現在是資訊化的時代,身為手機重度成癮者,我每天都在看facebook的動態時報來關注社會的最新消息(因為現代人有任何的消息第一時間也是上臉書),經常就會發現一件事情--同一個消息由不同的新聞台發出的新聞稿有不一樣的註解,而朋友轉發又多了一個不一樣的解釋,對於一般人而言,如何去決定這一個消息的最好的註解,取決於第一個看到的消息而定,我們不斷的在扮演接受者,也就是書中稱之的海綿,而不是經過自己的思考才去接受,就是所謂的淘金者。
這社會中大家喜歡的人常是海綿,無條件的接受你所說的事物,無論是對是錯,海綿都會照單全收,永遠不會潑人冷水,最後因為人會相互影響,在潛移默化之下,就會不小心變成另一個人的分身,沒有自己的想法跟主見。相對的淘金者就會辛苦的多,他必須發現其中的問題,提出疑問,然後加以分析之後決定自己要接收的資訊,這樣的方式相信多數人都會十分認同,但真正做到的人卻是少之又少,人的本性就是會去尋找捷徑,而海綿明顯的簡單的多。但看過這兩者的解釋之後,我覺得這模式好比東方和西方的教育,就拿臺灣來說,從小到大的填壓式教育之下,師長會希望孩子們乖巧的接受他們所傳遞的資訊,然後盡其可能的背起來,才能輕鬆的去應付各式的考試,而非提出一個又一個批判性的問題,這樣的話會影響到教師的教授進度。這種模式會一路陪著我們到高中畢業,到了大學,當教授開始讓學生去思考去提問,並且不斷的告知我們他說的並不一定百分之百正確,反而讓學生感到無助、沒有方向而且恐慌。相對於西方,越特別的孩子反而受到重視,提出問題是一件難能可貴的事情,因為這世界上沒有什麼是絕對的正確和絕對的錯誤,而不同的教育方式成就的就是截然不同的教育程度。
其中讓我停留很久的章節是『曖昧不明的字詞與措辭』,這個章節訴說的東西多半發生在廣告上。一開始我不太明白作者所表達的意思,一個辭彙代表的意義不就是那樣嗎?怎麼會有曖昧不曖昧的問題呢?在閱讀第二次之後,我才瞭解那是因為我已經固定住自己的立場,事先為這句話、這件事情決定了結論。就好比範例中的『什麼事』、『好男人』看似肯定的字詞,實際上每個人對『好男人』的解釋都不同,有些人要高富帥,有些人要夠體貼,不同的人看到同一個廣告會開始自我的為廣告作出解釋,自己決定最符合自己期待的答案,然後對這個廣告產生認同感進而購買商品。而書中作者要我們抽離個人的主觀思維並不容易,所以閱讀這一章節特別的吃力(我甚至還反覆看了兩次,因為第一次看不懂),面對作者不斷的打破自己的思維覺得焦躁不安,而且常常得到新的結論都不是自己所要的,就會不想面對現實,不過仔細看完之後覺得成長了許多,至少不會再上廣告業者的當了!
再來是『遺漏了哪些重要資訊?』我們常常得到的都是二手資訊,或許是消息真的,但不代表消息是完整的。傳遞訊息的人往往會悄悄的略過他們不想講的,或是對他們來說沒有好處的,他們會盡力的在你沒有發現的時候,讓你去相信他們希望你相信的事情。這時候要有足夠的推理能力和分析能力,經過縝密的思考再透過有技巧性的問問題才能夠找回原本的被排除資訊,千萬不可以光看到表面的資訊就做出回應,有時候可能會因此做出錯誤的決定而不自知。
最後讓我吃驚的是『統計數字可信嗎?』這個單元,常常都會看到報章雜誌寫說選擇A的人有54%,而選擇B的人有46%之類的,看到數字會讓人有種不得不相信的感覺,數字是一種非常客觀的表示方法,因為數字不會有模稜兩可的情況發生,1就是1、2就是2,但從來沒有想過這個數字是怎麼推算出來的,他們怎麼知道有多少人是贊同的,怎麼知道有多少人是滿意的。這個社會那麼多人,最可行的方法便是去隨機抽樣少部分的人,再排除一些不滿意的答案,就會得到一個讓人信服的數字。而這樣的數字,準確嗎?我對數字非常的無感,但是只要看到99%顧客愛用啊,95%顧客回購啊,就會忍不住放入購物清單當中,卻從沒想過可不可靠,廣告中處處都是玄機,是真的不代表是對的。商人為了銷售一定會耍些手段,會不會上當全看消費者有沒有分析是非對錯的能力。
看完整本書,我覺得練習十分重要,畢竟雖然知道了不代表可以融會貫通,當一個安然自在的『海綿』已經成習慣了,突然要做一名『淘金者』固然困難,很多時候也沒那麼多時間思考,就算思考若沒技巧性的一直想著這是真的嗎?可以相信嗎?也徒勞無功,最後還是得無條件的去吸收別人給與的資訊。所以我決定從最日常的瑣碎小事做起,謹慎的去聆聽思考分析,做出最客觀正確的決定。