3個重點： (1) 主動積極（自知自覺）、以終為始（想像＋良知）、要事第一（意志力）。 (2) 雙贏思維（成熟心智）、知彼解己（勇氣＋體諒）。 (3) 統合綜效（創造力）、不斷更新（自我突破）。 1個應用：傑出領導者的十項法寶：說服力（分享與辯論；為什麼、如何）、耐性（前瞻、堅守）、風度（委婉）、可塑性、接納（置疑）、仁慈（敏銳、關愛、體貼）、心胸開闊（了解意願、願望、價值、目標）、溫和的指責、一致性、正直。