3個重點： (1) 決策是在大致正確與可能錯誤間選擇。利大於弊就採取行動。 (2) 決定哪些事情重要、哪些次要。先做最重要的事、一次只專心做一件。 (3) 組織需要獲利、建立價值、培育人才。管理者要隨著新職位改變自己。 1個應用： 運用紀錄、管理、整合時間。思考如果不做某事會如何？哪些是有人代勞？哪些事浪費時間？要認知到管理者的職責是達到工作成效。有能力完成對的事情。