凱斯．桑思汀

博客來0010941830

淤泥效應：解開制度的束縛，重新找回組織執行力

Cass R. Sunstein



生活中一些不必要的程序，阻撓我們得到想要的東西，且常見於組織或社福計劃，這些造成行為的推力即稱為「淤泥效應」（sludge）。

淤泥效應原始的目的是確保程序的完整性與當事人適格、符合正當性，但卻帶來認知上的匱乏感，與升高取得成本。常見的是社會補助的申請者，在得到資訊後需要先聯繫各公家機關，備妥相關證明文件，並到現場進行申請，才能在數個工作天後取得補助。
這麼做的目的是為了避免有人取得不義之財，將補助送到最需要的人手中，同時紀錄保存支出，但與此同時卻造成需緊急救助人的困擾。
雖然有些官僚流程有其正當性，但同時也具有簡化之可能，且能替組織創造極大成效，因此《淤泥效應》作者建議該建立「淤泥效應稽核」制度，思考如何將不必要的淤泥效應消滅。


作者後來有重新改版《推力》（nudge），重寫為《推力：每個人都可以影響別人、改善決策，做人生的選擇設計師》，如果看新版其實已經放入不少淤泥效應的例子，看的話就個人選擇，到如果要收藏選擇最新版的即可。

認知淤泥效應並善用

不知道是不是錯覺，這本書的資訊量很低

在看完「推力」後，我馬上就把這本書加入書單，而等到要看的時候才發現，這本書就是稍微深入淤泥效應這個名詞，再加上更多一點點的例子

書的介紹上寫著「無論是申請簽證、各項福利補助、就業面試、取得執照證照與必要的醫療救助，甚至是投票，都會看到淤泥效應的存在。符合資格申請的人可能索性放棄申請，但對社會與組織而言，這樣就無法實現這類措施預期的成效。」

很好，你已經認識淤泥效應了，可以去看別本書了

我個人不愛這本書的理由是，淤泥效應大家都知道，但是能真正採取行動、試圖清除淤泥的人真的有限

最重要的是，這本書有點像是從關於淤泥效應的教科書裡擷取出來的，如果對於這個主題沒有超級超級有興趣，看推力就夠啦

淤泥效應：解開制度的束縛，重新找回組織執行力

所有書評

認知淤泥效應並善用

其實看「推力」就夠了