李牧宜

博客來0010719736

我在飛機上學會的事：一位空服員的告白

從小就對空姐這個職業有好多的幻想，在夢想的職業中，曾有一段時間認真的思考要去考空姐，但只是當乘客時，遇到亂流就已經心驚膽顫了，更何況成職業後，遇到的頻率會更高，於是放棄。
所以現在看到有關空姐的議題，還是非常有興趣，這本書也讓我能一窺空姐的世界，是本有趣的書。

作者的文字，感覺的出來是在一個愛與關懷的家庭長大，面對挫折時，父母的建言都十分的正向，沒有和作者一同埋怨，這大概是幫助作者面臨空姐訓練期及上線後各種疑難雜症最好的處事態度，剛好連結到上一本書的不抱怨態度。

以往對空姐美好的想像，在書中也看到現實的樣貌，例如：員工優待票要到現場等空位、還要按年資排隊，其實真的也沒那麼容易就使用到，想到作者的母親被孤單的留在夏威夷，那種擔心害怕，真的會想直接買原價票讓媽媽回來。

環遊世界看似也很美好，但在疲勞轟炸的上班時間後，大部分空服員都選擇在飯店補眠，想去沒去過的國家遊玩也是要看班表，或是調班，我們很容易都看到光纖亮麗的外表，選擇去忽略背後的艱難，長班離家後的孤單、和家人朋友相聚時間的短少，也都是會發生的。

作者也描述到訓練期的辛苦，上線後遇到的各式客人，真心能體會到這個行業的辛苦及危險程度，還有對身體的傷害，希望以後都能多體諒每個行業的人，尊重並感恩大家的付出。
推薦給也想一窺空姐生活的讀者們。

一窺空姐的世界


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坦白說，我小時候真心認為空姐是一個非常令人稱羨的職業，覺得她們是會閃閃發光的那種，外表光鮮亮麗氣質優雅，重點是可以飛到世界各國旅遊踩點，完全羨慕。

長大後出社會，才逐漸明白每一個職業、每一份工作的背後，其實都會有它不為人知辛苦或心酸的一面。眼睛看到的不一定就是事實，能用心感受到的或許才是最真實。

「出過國的人，不一定有用心在感受世界；英語流利的人，也可能困在自己的意識型態中，對這個世界充滿偏見。」此書的作者曾經是一位空服員，看著書裡某幾篇內容，曾任職於旅行社的我其實還蠻有感觸的，真的是道出了大部份旅遊業伙伴們的共同心聲吧！

「以服務業的角度來看，陸客就像是個沒家教的調皮孩子。服務陸客會覺得全身痠痛、喉嚨疲累，但服務自家台灣客人，累的卻是心。」如果對工作喪失熱情與鬥志的話應該可以看看這本書，雖然講述的是空服員這個職業，但不論是從事什麼職業什麼工作，不管是菜鳥還是老鳥，都該保持正向的工作心態，為工作負責也為自己負責。最重要的是，切記：莫忘初衷。

「人都會因為‘’不熟悉‘’而看起來很笨，然後對一件事情‘’熟練‘’而看起來聰明。」蠻喜歡作者的爸爸送給她的這段話，覺得有智慧。「充分利用妳的弱勢，柔弱勝剛強！Go with the flow. 順勢而為。」

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