麥爾坎．葛拉威爾

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決斷2秒間：擷取關鍵資訊，發揮不假思索的力量（暢銷慶功版）

Malcolm Gladwell


本書總共有三個宗旨:

第一是讓讀者相信，與深思熟慮做出的決定相比，轉瞬間的決定毫不遜色
第二個宗旨是關於我們何時可以要信賴自己的直覺反應?何時又必須提高警覺?當快速認知能力出差錯時，背後通常有一系列獨特而一貫的原因，而我們可以透過學習來決定何時可以信任自己的直覺反應
第三則是告訴讀者，我們的瞬間判斷與第一印象能夠加以訓練，並且駕馭操控，在事情發生的前兩秒鐘就精確掌握狀況，並不是少數天之驕子才擁有的神奇天賦，而是我們每個人都能夠自我培養的能力。

這本書主要以6個故事為章節區分方式，講述了例如"薄片擷取"、"哈定謬誤"、"凡瑞普將軍的大捷:創造隨機應變的組織結構"…等，以下想簡單介紹兩個看完印象深刻的小故事

1.語文遮蔽效應

請先在心中勾畫出今天遇見的其中一個陌生人的臉，現在如果要你從警察拘留的一批嫌犯中挑出那個人，你做得到嗎?我想應該可以。臉孔辨識是典型的潛意識認知，不必費心思索，一張臉孔就會浮現在你腦海中。然而如果你以一支筆和一張紙，詳細寫出這位陌生人的外觀並描述他的容貌，等做完這些描述以後，再叫你從一排人當中指出，你可能會覺得困難許多。

這就是語文遮蔽效應，人類大腦有一部分(左半球)以語言思考，另一部分(右半球)則以圖像思考。當你運用文字語言來描述一副臉孔時，你的視覺記憶會遭到排擠移除，你的思維從右腦轉向左腦。假如你寫了一段描述關於瑪麗蓮夢露的文字，但是不告訴我主角是誰，那麼我猜得出你寫的人物是誰嗎?我們對於臉孔有一種直觀的記憶，可是當我勉強你將這種記憶形諸於文字時，我已經將你與你的直觀隔離開來了。

2.草莓醬試驗

總共有44種品牌的草莓醬，並請了一群食品專家根據非常明顯的口味與質感標準評比後，將分數由高到低一一列出，另外也拿給一群大學生品嘗，猜猜大學生的評比與食品專家會有多大差距?答案是相差不遠。

然而此時實驗又邀請了另一群學生，再評比時寫下問卷，給了這群大學生列舉自己分辨果醬優劣的依據，這時結果則完全不一樣!這群大學生將專家44種中最不欣賞的果醬排升到第3名，專家最欣賞的果醬打到倒數第二。這時則證明了，反省思考會破壞一個人解決洞察力問題的能力，藉由誘發思考，使人無法辨別果醬的優劣。

整本書由非常非常多的故事組合而成，不斷地闡述關於直覺思考下做的決策，然而，作者也表示分析式決策與直覺式的決策兩者並沒有絕對的優劣可言，真正會壞事的做法，是在不恰當的情況中運用這兩種決策。

作者也強調，當我們成為某方面的專家，我們的品味也會變得更為獨特與複雜，在解決自身的直覺反應時，只有專家才能夠鞭辟入裡，而每當我們進入自己擅長的領域，面對自己關注的事物時，過往的經驗與當下的熱情將會改變我們第一印象的本質，也就是說，我們都能夠藉由接受訓練與累積經驗，培養發展出當機立斷的能力。

因為老葛實在是說故事達人，我覺得在閱讀時很容易迷失在許多有趣的故事裡，上面簡單介紹的兩個故事完全沒辦法呈現這本書想闡述的重點，不過書籍緒論中其實把本書的架構交代得很詳細，覺得這種在眾多故事中尋找重點的閱讀方法也很有趣!(不過最後還是會下意識地想把本書好好梳理一下XD)這本書推薦給喜歡看故事的書友們~

在短時間內下決策VS深思熟慮羅盤推演後再下決策，你的習慣是什麼?



✒️「少即是多，那些額外的資訊根本不是什麼優勢，其實你只需要些許的資訊，就能夠直探某個複雜現象的背後意義。」──決斷2秒間

我以為我看的是《決斷兩秒間》，但感覺更適切的書名是──《雜訊》。然後也不是全然地推崇瞬間的決斷力，一樣致力在深思熟慮與直覺思維之間取得平衡。而所謂的直覺，其實更偏向長期專業經驗的積累，培養出那些覺得不對勁，但又很難說出所以然的「第六感」。例如文物專家判定文物的真偽、網球專家看選手動作就知道這一球會觸網、火災現場迅速的指揮判斷等等。

故事十分旁徵博引且精彩，且絕對不是只有「決斷」！還有一些是關於伴侶關係、敘事邏輯、刻版印象、社會實驗等面向的社會心理知識。如果只把主軸放在「決斷」，可能會覺得作者是一直在拐彎，偏離軌道。

📕談論「薄片擷取」，薄片擷取意指我們的潛意識有一種能力，只憑藉些微的「經驗薄片」，就能夠掌握情境與行為的模式。強調用短時間的觀察資訊就很足夠判斷一個人。

例如陌生人的性格、一對夫妻未來的婚姻狀況、藉此找員工等等。

🛑大部分時都能依靠因經驗累積而得來的直覺。

但話鋒一轉，只依靠直覺不會出事嗎？就像名字、職業那樣，講「仁君」會想到是男生，但也可能是算命特意取男性化的名字；講醫生可能直覺會想到男生，保姆直覺想到女生那樣。

📕「人類大腦能夠以跳躍方式獲取結論的部位，科學家稱之為適應潛意識。」

但單靠直覺還是會有錯誤發生，所以會有所謂的「哈定謬誤」，選舉候選人找了外在形象不錯，但實際上卻才智平庸的人；警察攔人時會特別盤查黑人、刺青的人；都是太依靠經驗或刻版印象而產生的各種「謬誤」。

所以，到底要怎樣呢？推崇直覺的好處，但有時又會錯得離譜，什麼狀況時要依循要哪一種呢？作者沒有給出明確的答案，但──我們可以透過不斷地反覆練習，擴充我們對世界的認知，並「毋意、毋必、毋固，毋我。」不主觀臆斷；不絕對肯定；不固執己見，不唯我獨尊。

增強快速決斷的運算能力，讓思緒更顯而易見。知道哪些可能是誤區，快速地切換！在直覺與深思熟慮中游走，要快思也要慢想～

其餘還講了，改變後設立場後所造成的改變、商品的外在形象會影響看物的本質等等。你所講述的並不能真實表達自己的想法，百事可樂跟可口可樂的三角盲測等等，十分有趣。

總之，這本書根本包山⛰️包海🌊！推給對社會科學、心理學，或喜愛各種故事的人。





摘錄句子：
📝在世人眼中，一項決策的品質與其耗費的時間精力成正比。當醫師面臨一場相當困難的診斷時，他會讓病人接受更多檢查；當我們對聽到的言論產生疑問時，也會多方諮詢。我們總認為蒐集的資訊越多，思考的時間越長，對我們的幫助就越大；其實我們只信賴有意識的決策。然而生活中總有某些時刻，尤其是在壓力沉重的時刻，我們的瞬間判斷與第一印象是幫助理解周遭狀況更好的工具。

📝我們人類都有一種「說故事的問題」我們總是急於解釋其實自己並不明白的事情。

📝我們過生活的方式，其實多半有如飛機的自動駕駛；我們思考與行為模式──尤其是當下立即的反應，受到外界力量的影響程度遠超出我們的認知。

📝然而我們也要承認並瞭解，這樣的快速認知有時也會讓我們誤入歧途。

📝簡而言之，當你將思緒化為文字時，你獲致靈光一現的洞察力來解決問題的能力。

📝每當我們進入自己擅長的領域，面對自己關注的事物時，通往的經驗與當下的熱情將會根本改變我們第一印象的本質。

Ps:老子《道德經》的「五色令人盲」、《呂氏春秋》的疑鄰盜斧，也是這種意思吧～前者是太多會干擾，而後者是先入為主的偏見。



要依靠直覺，還是深思熟慮？判斷的誤差，讀《決斷兩秒間》

一般而言，我們都認為要做決策或判斷一件事的時候，擁有越多資訊越好。然而，本書《#決斷2秒間》的作者#葛拉威爾，則不這麼認為。他提出許多實驗論點，來說明薄片擷取，即重要的些許資訊，比大量資訊還有效。
 
書裡講到《哈定謬誤》，讓我想到有看過youtuber 故意穿的很寒酸，到精品店測試店員的態度是否會狗眼看人低，當然，成功的銷售員就會知道不能以貌取人。但無法否認的是，還是有許多人會以穿著打扮對顧客產生偏見，並反應在銷售服務上。

有鑑於此，既然第一印象會改變店員的決策，那麼改變商品的包裝，也會影響顧客的決定嗎？答案是肯定的。書中提到《感覺轉移》，像是以七喜汽水為例，如果在包裝上在綠色的部分加進15%黃色，人們會覺得喝起來有很重的萊姆或檸檬味道，其實產品本身根本原封不動。還有圓盒的冰淇淋會感覺比方盒的美味。

這本書會告訴你關於適應潛意識是如何運作，以及許多關於決策的心理學論點，還有關於商品、市場調查的秘密，甚至在快速約會中女生是如何挑選約會的對象也有提到，算是非常有趣，只是我覺得略為較雜，但若細細品味與歸納，會受益良多的。

⤵️節錄喜歡的句子

📝「我父親會坐下來，詳細為你解釋他採取某種行動的理由。」億萬身價投資者索羅斯的兒子說道，「當時我年紀還小，然而我記得那一幕而且心想，他的說法至少有一半是胡扯。我知道每當他的背痛發作時，他就會改變投資策略；他甚至還會痙攣抽搐，那也是一種早期預警訊息。」

📝「在擺放六種果醬的試吃攤上，光臨的顧客有30%會掏腰包；然而在二十四種果醬的試吃攤上，願意購買的顧客卻只有3% 。為什麼？因為購買果醬是一種瞬間判斷，你直覺地告訴自己：我要這一種。如果你面對的選擇太多，讓潛意識無法消受，你反而會不知所措。」

📝「想一想，當你盯著一副棋盤，有什麼是你看不見的？沒有。但你一定贏得了這局棋嗎？當然未必。因為你看不見對手的思維。」

📝「語文遮蔽效應：人類的大腦有一部分（左半球）以語言思考，另一部分（右半球）則以圖像思考。當你運用語言文字來描述一副臉孔時，你的視覺記憶會遭到排擠移除，你的思維從右腦轉向左腦。」

關於決策的秘密

記得從小到大，我們所接收到的資訊幾乎都是凡事要深思熟慮、三思而後行。我們總認為蒐集的資訊越多，思考的時間越長，對我們的幫助就越大。而這本書完全顛覆了這個觀念。
很多時侯其實我們的「直覺」所做出來的判斷，比搜集資訊仔細思考後所做出的決定更為正確。
「直覺」往往會幫我們過濾掉沒用的資訊，過多的資訊只是增加信心並無益於決策。

★

不知道你有沒有過一種情況，有時在腦海中一閃而過的第一個直覺反而正是問題的答案？
這就是「適應潛意識」（這不同於佛洛伊德所說的「潛意識」），它會依循你所經歷的事物及成長背景來找出解決辦法。
假設當你走上街頭，突然間察覺有一輛卡車朝你衝過來，你沒有時間考慮每一項選擇方案，只憑藉著直覺就能做出反應。
我們的「淺意識」強而有力，不過我們無法悉知背後的運作模式，所以也相當脆弱並且容易受到忽略。

★

有時候我們的「直覺」是難以用語言解釋的，例如：有次參加先生同事的婚宴，我第一次看到他的某位同事，雖然那位同事看起來很親切，但說不上為什麼直覺就是那個同事很會做表面功夫，不真誠，結束後我跟我先生聊到他，果然！但我卻說不上來為什麼第一次看到他就會有這種感覺。

然而，本書並非是要告訴讀者可以完全憑第六感行事，而是說直覺是可以透過學習並加以訓練，來掌握何時該聽從自己內在的聲音。
例如：藝術史家一眼就能看出某作品是否為贗品、一個出色的演員可以隨時即興發揮、頂尖的網球教練可以預知球員發球是否會失誤

「在事情發生的前兩秒就能精確掌握狀況，並不是少數天之驕子才擁有的神奇天賦，而是我們每個人都能夠自我培養的能力

★

本書一開始用希臘雕像的案例說明直覺的力量、利用「薄片擷取」來分析每一對夫妻在未來十五年內是否會離異、用汽車銷售的實例探討「哈定謬論」。一翻開就是一連串精彩的故事，讓我不得不佩服作者清晰的思路及說故事的功力。

決斷2秒間：擷取關鍵資訊，發揮不假思索的力量（暢銷慶功版）

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要依靠直覺，還是深思熟慮？判斷的誤差，讀《決斷兩秒間》

關於決策的秘密

佩服作者說故事功力