鹿島柴乃布

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貼心待人說話術：晉升人氣王的50個祕訣

我不太會說話，
不懂人情，
常開口就惹出事故。
以前工作可以不用說話，
我甚至同事在我旁邊，
我選擇用打字跟他溝通。
現在工作常需說話。
故此借書來研究說話的藝術。


作者以前是婚宴主持人，
她分享了五十個讓別人感到貼心的方法。

有一個方法我目前剛使用，
看看在工作上會不會有更好的表現。
作者教“刻意喊對方的名字”，
好好稱呼對方的名字是敬意的象徵，
能夠表現出你尊重對方是獨立的個體。
政客就是常用這技巧，
一定在對話中喊對方名字。
稱呼名字就是代表我尊重你。

書中說要主動幫忙別人，
率先採取行動。
只要當下有能力幫忙，
應該主動上前幫忙，
營造溫暖的社會。
使每一個小舉動，
都能使世間充滿人情味。

我是個很懶的人，
屬於DISC的S型人，
動作慢到兔子應該跑得贏我。
看到作者提倡的“主動出擊”幫忙，
希望日後能好好實踐這點。

書裡提到一個傳說中的主持人，
她光是站著，
就會有人指定要她主持。

舉手投足的重要性，
人的心態會外顯在行為上。

朋友曾說我駝背的樣子很像柯文哲。
你才柯文哲，
你全家都柯文哲。

喔，抱歉，
這本書是教我好好說話，
不是要好好駡人。

留心自己舉止，
也就是顧慮他人。

希望能夠藉由不斷地實踐，
同理別人情緒，
巧妙表達關心，
贏得人們信賴。
用貼心和細心抓住對方的心。

貼心待人說話術：晉升人氣王的50個祕訣

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講話前，先試著換位思考，用貼心抓住對方的心