近藤弥生子

共感的力量：善用體貼為影響力的臺灣式EQ領導學

◆ 提要

因工作移居臺灣的作者近藤弥生子，從職場和日常生活中，都發現了臺灣人非常重視「EQ」，與日本社會非常不同。於是，作者開始改變自己的做事方式，驚訝地發現自己無論是在職場上、心態上都變得更好，也更快樂了。


《共感的力量》是作者以一個「在台日本人」的身分，因著對「臺灣式EQ」的發現、觀察與啟發，希望能將其觀念帶進日本的一本書。因為他認為，「臺灣式EQ」也是很適合日本社會的。

◆ 心得

就如我在提要所說，《共感的力量》其實是一本「在台日本人」寫給日本人的書。雖然身為台灣人的我，並不認為自己是可以從此書「受益」的讀者，但在閱讀的過程中，我卻得到了非常多的感動。

首先我想稱讚的是：作者的觀察力非常細膩、入微。一般人到異地生活後，應該是不太會發現他們是在意EQ多，還是IQ多的；即使發現了，最多也會是壓抑自己的習慣去融入，或是堅持自己的習慣，拒絕改變。

但作者不但觀察到、改變，甚至去訪談自己欣賞的高EQ對象，還寫了一本這樣的書，希望能用他所觀察到的臺灣文化影響日本。我也不知道自己是不是受到什麼荷爾蒙影響，光是作者的這些舉動，就讓才讀了二十多頁的我感動泛淚。

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《共感的力量》是非常薄的一本書，不到200頁，而且非常易讀。書中內容並非由作者獨力完成，其中多次提到作者的好友——也是我之前推過的書《不假裝，也能閃閃發光》的作者——張瀞仁，並與其合作書中的一些篇幅。

讓我感到最有趣的是在書的最後，作者與張瀞仁一起腦力激盪，想出了專屬臺灣人的「臺灣式EQ」，並在此前列出三十年前的「正統EQ」做對比。讀到我點頭如搗蒜，直直在心裡喊：「真的是這樣耶！」

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因為這本書，我也想起了我在過去所遇到的，幾件「EQ不好」不好的人與事。例如我在限動分享的，我在大學打工時期，因為和幾個同事犯的錯（沒注意到客人還在就熄燈），就讓年長幾歲的同事大罵：「下次再給我這樣，你就死定了！」雖然當時的我EQ也不太好，但不管怎麼看，我還是比他們理性很多。

或許有些人會認為，隱忍情緒對自己不是一個健康的事，所以需要發洩出來。但作者也在書中提到了「臺灣式EQ」的精髓——「如何在不失控的狀態下確實表達自己的情緒」。

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雖然此書主要是寫給日本人讀，書中也有一些我不是很想讀的地方（最後一章的金玉良言，想必作者所謂的金句與我以為的不一樣XD），但我認為，這本書也很值得所有欠缺「臺灣式EQ」的臺灣人參考——放心，非常好讀，不會讓你失控的。


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身為臺灣人，你知道什麼是「臺灣式EQ」嗎？

你覺得自己是情緒穩定的人嗎？


前陣子，我從一位朋友，《高能量溝通》的作者哲維那裡，聽到了一個幾乎可以寫進教科書的故事。


在一次《高能量溝通》的講座結束後，有位聽眾特地走到他面前。


哲維原以為，對方應該是有什麼問題想請教，於是停下手邊的事，專心聽她說話。


沒想到，她開口的第一句居然是：


「你的聲音真的很難聽，讓我們都聽得很痛苦，你知道嗎？」


這句話來得太突然，哲維當場愣了一下。


但他沒有解釋，只是誠懇地回了一句：「謝謝妳跟我說。」


一旁的工作人員見狀，立刻上前安慰哲維。


但他只是一如既往地笑著說：「沒關係的。」


後來，他把這段經歷寫了下來，並說了一句讓我很有共鳴的話，他這麼寫道：


「我想，這就是我的生命修煉。」


老實說，我真心佩服哲維。


他所展現出的高 EQ，正好呼應了《共感的力量》這本書裡所描述的特質：


「真正成熟的高領導能力者，是能夠換位思考，同時不委屈自己、也不為難他人」的人。


📌什麼是高EQ，什麼又是低EQ呢


不知道你是否也曾遇過這樣的情況？


有些上司，動不動就指著你的鼻子說：「這都是你的錯。」


也有些同事，表面風平浪靜，卻把所有不滿悄悄吞進心裡，什麼都不說。


在這樣的職場裡，不只要懂得讀懂空氣，更要清楚什麼時候該回應，該如何回應。


高 EQ 的人，即便在情緒劇烈波動的時候，仍然能夠回到自己身上，客觀地檢視發生了什麼、自己能做什麼。


他們懂得感謝已經擁有的資源與能力，而不是只專注在失去與不公平。


相反地，低 EQ 的狀態，往往源自一種「這個世界對我不公平」的內在信念。於是，他們悲觀地解讀每一件事，也習慣把所有問題，都怪罪他人。


真正高 EQ的人，不會活在別人的期待裡，他知道自己該為什麼負責，又該在哪裡劃下心理界線。


📌正向地看待自己，活出最好版本的自己


「如果你因為外界的聲音而起伏，永遠做不了自己。」


這句話，是名模志玲姐姐的經典金句。


結婚前，媒體反覆追問她：「什麼時候結婚？」


結婚後，問題又變成：「什麼時候要生小孩？」


外界對她人生的探究，從未真正停下。


志玲姐姐的回應，一貫地溫柔且優雅。


不管外界對她投射多少期待，她都沒有讓那些聲音，定義自己的人生。


在鎂光燈的焦點下，她依然選擇站在自己那一邊。


🌈結論與感想


你平常是怎麼對待自己的負面情緒的呢？


當你想哭的時候，你會允許自己好好哭一場，還是若無其事地將悲傷隱藏起來？


我常常這樣問身邊的朋友，而他們給我的回答，大多是同一句話：


「我很努力忍住不哭。」


這句話在職場裡，其實一點也不陌生。


無論是從小到大，還是從學校到出社會，我們往往被耳提面命著要專業、要情緒穩定、要會讀懂空氣。


但《共感的力量》告訴我們：


所謂高EQ，是「如何在不失控的狀態下確實表達自己的情緒」。


確實，我們不能改變任何一個人，但我們能改變自己對應它的方式。


在學會對他人共感的同時，也別忘了把這份體貼跟理解，留給自己。


如此一來，我們便能在關係與職場之中，學到「不委屈自己，也不為難他人」的高EQ哲學。


#共感的力量 #時報出版 


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