小柳肇

博客來0011020177

鬼速縮時：世界最大廣告公司電通實戰 8 鐵則，砍掉 60% 超時工作，打造極速高效團隊！

　　本來以為這是一本有助於任何人士都可以用的縮短時間實用書，結果翻讀沒多久就發現，這本書比較偏向管理層級的職場人士，對於我這種沒有管理經驗的人來說，好像比較無法活用，但我還是讀完了，並整理了二個我覺得值得分享的內容（也可以說是對職場的抱怨？），如果對其他內容有興趣，有機會可以找來閱讀看看唷！

▌經營者「內心深處的欲望」
●社長冠冕堂皇地說著華而不實的「目標」、「宣示」，結果都只是把實踐執行的工作全部丟給基層而已。
●必須向員工展現，身為社長、管理者、經營者的「私心」，也就是發自內心的真正訴求。
　　這應該是台灣職場常看到的狀況，想要改革但公司的老闆卻沒有給予任何方向，我們俗稱的「出一張嘴」，說實在的，我還滿不喜歡這樣的管理者，感覺什麼都不會，卻可以擁有最大收益（沒辦法，他是老闆），而且通常沒辦法讓人講，但如果這麼不想被看不起，請拿出你的實力來應對，我想不論是主管還是基層人員一定會有所改觀，不會把你說的改革當成玩笑話看待。

▌「三十分鐘內回報失誤！」高層承擔
●提升速度的代價之一，人為操作的失誤也隨之增加。
●一旦發生失誤，希望能在「三十分鐘內』回報給經營團隊，只要能在時間內回報，公司就不會責怪當事人，反之，試圖隱藏，將會嚴厲懲處。
●並非平常的不越級回報方式，而是同時直接向中階主管及總負責人報告。
●與其讓某個員工為了掩飾錯誤、獨自處理，結果釀成一發不可收拾的大禍，讓高層盡早得知並盡速介入處理才是上策。
　　我覺得這個方式很好耶！初到職場，大多會害怕犯錯這件事，犯錯，好像就會失去工作一樣，但我倒認為，如果能從錯誤中學習的話，對於這個錯誤反而會比較有記憶點，我自己就是這樣的人啦～當然會希望完美不要犯錯，但怎麼可能，我又不是機器人，只是要懂得知錯能改就好。
　　然後這邊提到三十分鐘內出錯直接向主管回報並由主管處理這件事，我覺得台灣的企業很難做到，因為就目前自己遇到的職場來說，犯錯基本上都有基層去面對，而基層真的處理不好主管才會出面，但通常主管出面時，也代表後續會被責罵的問題，不論是產品印錯或是服務客人出錯……等，重印、客訴處理時間成本都會拉高，處理不好，自然無法達成高效率的縮時目標。

▌八大鐵則
★鐵則1 管理者應該以「私心」訴求
反覆向員工宣示這次絕對不是「作秀」也不是「空口說漂亮話」。

★鐵則2 理解基層反抗的「真正原因」
「基層」絕對不會毫無理由抵抗改革或改變，背後一定隱藏著合理的理由。

★鐵則3 基層的「頭兒」由社長親自說服
說服基層所需要花費的時間及過程，絕對不能「縮短」。

★鐵則4 肯定基層的「一切」
首先徹底調查目前所有業務工作的流程，並將調查的結果與基層共享，循循善誘，讓基層自己提出改善方案，而一起討論如何縮短時數。

★鐵則5 老闆要承擔處理「所有」的問題
創造讓員工不會隱蔽錯誤的文化，其結果將有效促成縮短工時改革。

★鐵則6 不談改革的「本質價值」
透過讓員工親身體驗這些小小的感功，公司才能逐漸累積出「我們其有能力改變！」的信心與實感。

★鐵則7 用「結果」獲得認同
讓基層親身體驗「自己的工作時間真的縮短了」，這能促使基層更有意願協助進行改革。

★鐵則8 不要讓「內部控制」成為藉口
只要條件具備，任何人都有可能做出違法或不當的行，這樣的認知才是制度設計的核心。

　　不過，台日職場的風氣多少還是有差異的，作者書中舉的例子是以廣告公司為原型，而且據我所知日本公司職場大多有加班文化，所以嚴格說起來，內容不完全適用於台灣，但還是有某些值得學習的思維，可以看一下，對於未來有想當管理層的讀者來說，或許還是有幫助的。

✨三個閱讀push點
1.首推給職場位置屬於管理階級的讀者，這本可以了解滿多基層的思維，有時候他們表達未必是真實的想法，身為管理者如果能更清楚他們的思維，整體工作效率是有機會提升的。
2.與眾不同的版面配置，書的一開始便將鬼速縮時的「注意事項」列出來了，如果真的無法撥出太多時間閱讀的話，可以先讀這部份，之後有機會再往後看詳細解說～
3.這本書雖然是以日本的企業為結構，但職場陋習台日其實都會有，所以還是可以閱讀，學習好的技巧，改掉不好的思維模式。


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