彼得．杜拉克

博客來0011019016

創新與創業精神

Peter F. Drucker

我讀過太多本教人「變得更有創意」的書。它們大同小異：先講某個天才在洗澡時想到了什麼，再用一堆「擁抱失敗」「跳出框框」的口號，鼓勵你也去把腦袋打開。讀的那個晚上，我總覺得自己快要靈光一閃了，書上的金句還抄了滿滿一頁。隔天早上醒來，那頁筆記讀起來像別人寫的，我手上的事，一件也沒多出來。

杜拉克這本《創新與創業精神》，從第一頁就在跟那種書唱反調。他這位管理學的老先生，花一整本書講一件聽起來很掃興的事：創新不是天分，是一門手藝；跟記帳、開車一樣，可以一步一步學、可以練。而學的第一步，是搞懂該往哪裡看。

杜拉克在書裡列了創新機會的七個來源。我不打算把七個都抄給你，抄了你也記不住——那只是把目錄搬一遍。真正讓我記到現在的，是他多做的一件事：他把這七個來源，按「靠不靠得住」排了名。而且這個排名，跟多數人的直覺剛好相反。

最被歌頌的那種創新——靠一個沒人想過的新點子、一項新科技撐起來的那種——杜拉克把它排在最後一名。最慢、最貴、最容易血本無歸。他的意思很簡單：新點子當然可以碰，但你得先算清楚一件殘酷的事——把全部身家壓在它身上，賠率高得嚇人。

那排第一名、最可靠的是什麼？是「意外」。尤其是「意外的成功」——一件你沒打算讓它紅、它卻莫名其妙紅了的事。

我先把「意外的成功」翻成一個你一定看過的畫面。

【一家小店，老闆主推招牌牛肉麵，結果某天他發現，擺在角落、本來只是順手進的滷味小菜，賣到天天缺貨，牛肉麵反而沒幾個人點。老闆心裡一陣煩躁：這不在我的計畫裡。於是他把滷味收一收，繼續花力氣去調牛肉麵的湯頭。】（這是打比方，你大概在哪家店、哪個攤子上都撞見過這種「賣太好反而被嫌」的東西。）

那盤賣到缺貨的滷味，就是杜拉克說的「意外的成功」——市場已經舉手告訴你它要什麼了，老闆卻因為它不在原本的劇本裡，把它當成麻煩掃到一邊。杜拉克說，意外的成功幾乎是所有創新機會裡最可靠、最便宜的一個，偏偏也是最多人視而不見的一個。因為它常常戳到你的自尊——它等於在說，你原本的判斷錯了：你押寶的東西沒紅，紅的是你本來看不起的那個。你會本能地想把它解釋掉、蓋過去，而不是停下來追問一句：它為什麼會成？

書腰會讓你以為，這本書寫給「所有想創新的人」。讀完我得替它講清楚：它最能戳中的，其實是一種人——已經在做點事、手上已經有一點動靜，卻一直以為下一步得靠一個天才念頭的人。可能是公司裡負責想新東西的那個人，也可能是一個接著案子、想把生意做大的人。如果你還在等一個從天而降的好主意才肯開始，這本書會讓你失望，因為它通篇都在說同一句話：別等了，機會早就散落在你已經在做的事情裡。

這個痛是真的，而且很貴。我看過太多人，把資源全壓在那個最遠、最風光、最能拿去說嘴的賭注上——一個全新的發明、一個想顛覆業界的點子——同時對眼前一個已經在發生的小訊號完全無感。杜拉克真正逼你面對的，是力氣該往哪裡放：同樣有限的資源，你押在賠率最差的那一格，還是最好的那一格？對一個正在燒錢找方向的人，這本書治的是一個正在流血的決定。但如果你只是好奇創新怎麼回事，它對你比較像營養補給品——讀的時候點頭如搗蒜，闔上書，日子照樣過。

至於方法本身靠不靠得住，七個來源當成一面雷達，我認為非常靠得住——尤其「意外的成功」「不一致」「程序的需要」這幾個，你今天就能拿去掃自己手上的生意。但它有兩道邊界，我得老實畫給你。

第一，這是一本一九八五年的書。書裡的例子是鐵路、是百貨公司、是早年的銀行，沒有一個字提到軟體、網路、App。骨架到今天還立得住，只是那些血肉，全是上個世紀的東西了——你得自己花力氣，把他講的道理一條條搬進你這個時代的場景，書不會幫你做這件事。

第二，也更要緊：這本書的本事，是幫你找到機會藏在哪裡；至於找到之後，怎麼把它做出來、賣出去、收到錢，書裡幾乎沒談。它給你一面標出機會在哪的雷達，沒給你把機會變成生意的那台引擎。後面那一大段路，你得自己補。

所以，把它縮成一個你今晚就能做的動作：

拿一張紙，寫下你手上正在做的事情裡，有哪一件是「你沒特別用力、它卻自己長出來」的。可能是某個客戶為了一個你沒想到的理由來找你；可能是你順手做的某樣東西，反而比主力產品更多人要；可能是你嘴上抱怨「這不在計畫裡」的那件事。把它寫下來，然後逼自己回答一個問題：它為什麼會成？

寫得出來，你大概就摸到了一個比苦想三個月還實在的方向。寫不出來也好——至少你知道，你還沒認真看過自己腳邊已經發生的事。

如果你正在做一門生意、一個產品、一個專案，而且隱隱覺得「創新好像只能靠運氣」——買。它會把運氣這兩個字，換成一張你可以一格一格去查的清單。如果你是那種一直在等好點子、遲遲不肯動手的人，更該買；它會逼你今晚就去盯一件已經自己長出來的事，看它到底為什麼會長。

但如果你想要的是一本手把手的創業教戰手冊——怎麼募資、怎麼成長、怎麼打廣告——別找這本，它站的位置更上游。如果你想讀的是熱血、是獨角獸的傳奇、是一口氣翻完的爽感，那你會讀得很痛苦：杜拉克的字乾得像教科書，沒有故事線、沒有金句，一段道理接一段道理，你得自己撐著讀完。這種人，先去找別本，等你哪天開始懷疑「我是不是一直在錯的地方找機會」，再回頭翻這本。

讀完杜拉克，你大概還是想不出什麼驚天動地的點子。但哪天你自家店裡那盤滷味又莫名其妙賣到缺貨，你伸手要收的那一秒，會先頓一下——蹲下來，問它一句：你到底為什麼會紅？

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別再等好點子了——杜拉克《創新與創業精神》告訴你，機會就散在你已經在做的事裡