鈴木真理子

博客來0011003420

零失誤工作法：提升準確率必備技巧100

　　你是一個容易粗心大意的人嗎？又或者你總是無法在工作時間內順暢完成待辦事項？還是你覺得跟同事或主管有溝通不良的狀況，這本書裡提供了100個實用的技巧，有基礎到你會覺得有必要寫一條出來嗎？（消除睡眠負債）也有沒有看過的主題（6W3H的原則），很推薦你來看這本實用的書唷～一起來降低失誤的頻率吧！
　　我從以前就是個粗心大意的人，不論是課業或是工作上，時常發生有檢查不齊全的問題，以前課業的話項多扣扣分或是重寫就可以結束了，但現在工作可就無法這樣隨便帶過，工作上的粗心如果只有初犯，那大家多會選擇直接略過，如果一再犯錯，同事主管間可能就會開始有一些不好的言論，也會讓自己在職場上的印象值變很差，影響人際關係，有時甚至嚴重會影響後續的工作效率。
　　針對粗心大意這個問題，我覺得書中第49篇可以好好的解決這個問題，包含現在不是工作只是打心得也很實用，文件完成後要進行檢查，但建議隔天在檢查，因為當下完成時，大多會有被成就感填滿內心，因而容易疏忽了正確性，我自己就很常當天打完心得後檢查，結果隔天再看發現還是有錯誤沒修正到，所以當你有一份重要的文件完成了，如果沒有要立即繳交，建議可以製作完成隔天再check一遍，讓你的文件可以完美的交出去。
　　以下節選了部份章節重點來和大家分享，有需要可以參考一下，也可以購買書籍完整閱讀，相信我，這本重點真得滿滿的！

Chapter1　程序安排
◆先做最在意的工作_先解決讓人心累的工作，整天都會神清氣爽。
．將重要的、在意的、麻煩的工作放在精神好的上午執行。
．將喜歡的、可以迅速完成的工作放在下午執行。

◆工作秉持80分主義_只要減少手上的工作量，就能致力於重要的工作。
．工作有必須力求滿份的任務，也有只需要做到80分的任務，要斟酌程度來安排。
．或是可以向委託方(主管)確認「哪個部份」要做到「什麼程度」。

Chapter2　行程管理
◆每天製作待辦事項清單_安排優先順序，就順暢工作不卡關
．為想出的業務項目安排優先順序。
．可以在下班前五鐘做好隔天的待辦事項清單。

◆不說「我馬上做」_要求寬裕的工作時間，會更容易遵守約定。
．可以自已決定期限和交期時，最好向對方提出一個較晚的期限。
．嚴禁使用「馬上做!」要估算一個比較寬裕的時間告知對方。

Chapter3　溝通技巧
◆用客觀的角度傳達_無人能夠否認的事實才不會造成誤會。
．「這個、那個、那邊、哪個」這類指示詞，無法將正確的訊息傳遞出去，建議用客觀的詞語或數字來表達。

◆按6W3H來指示或委託_資訊整理清楚再告知，才能得到符合期望的工作成果。
．交辦工作時，要遵守6W3H的原則：
Who誰（關於人)
Whom要求誰（關於人)
What做什麼（關於內容）
When什麼時候（關於時間）
Where什麼地方（關於地點）
Why什麼理由（關於理由或背景）
How怎麼做（關於手段和方法）
How many（關於數量）
How much（關於金額）

Chapter4　文件．信件的寫法
◆文件的製作和檢查要分不同天進行_可以切換觀點、更容易發現錯誤。
．隔日重看才能提高自行檢查的精準度。

◆「一開始」就夾帶檔案_在寫信的過程中可能會忘記檔案的存在。
．需要隨信傳送附加檔案時，一開始就要先夾帶檔案。

Chapter5　系統化
◆以1小時為單位重新啟動工作_工作有彈性才能加強專注力、提升成果。
．一小時重改工作術：打電腦40分鐘、休息10分鐘、準備10分鐘。
．長時間工作的負擔很大(眼睛疲勞、肩頸痠痛、效率低落)

◆瑣碎整理_追求完美的整理會導致無從下手。
．遵守「用完就歸位」的原則。
．下班時要整理桌面，除了電腦和電話建議不要放其他物品在桌上。

Chapter6　生活習慣
◆前一晚就準備好通勤包_才有餘裕檢查物品、避免遺漏。
．當天早上準備容易忘記帶東西，前一晚先整理起來，比較有充足的時間好好思考是否有遺漏的物品。

◆妥善安排休假_私生活夠充實，工作才會有幹勁。
．不要在休假日工作。
．如果要在工作上發揮個人績效，就需要充分休息。

Chapter7　失誤補救
◆帶著自豪與自信工作_失誤是因為工作有價值。
．有工作代表別人認為你有實力、你有價值，證明了別人需要你。
．不要害怕犯錯。
．失敗過後，一定會有好事發生。

◆思考人生的優先順序_能夠分辨出比工作更要的事物，人生才會充實。
．千萬不要為了工作犧牲重要的事物。

　　這本書來的正是時候！最近開始工作實習需要和團隊一起互相配合，這本書好多的技巧都很實用也都很好上手，100種技巧隨便翻也都是你可能會需要技巧，期許我們都能成為零失誤、熱愛工作、過好生活的人喔！

✨三個閱讀push點
1.圖文並茂的設計讓這本書閱讀體感超好，重點還會標出來，不懂旁邊還有插圖呢！
2.個人認為這不僅僅只是針對工作而是涵蓋生活全部，沒有人希望生活中會失誤吧？
3.當失誤發生時，不要完全被負面情緒帶著走，作者在前言和後記都有在鼓勵讀者，正向的文字讓我在閱讀時感到窩心。

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