麥可．邦吉．史戴尼爾

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沒有搞不定的工作，只有沒搞好的關係：把同事、部屬和客戶通通變成神隊友！用五個關鍵提問改善關係，合作效益最大化

Michael Bungay Stanier

■ 提要

職場的核心不只是工作，而是「如何與人合作」！本書透過 五大關鍵提問，幫助你建立穩定、順暢的工作夥伴關係，無論是面對上司、下屬或客戶，都能提升溝通效率，化解衝突，讓合作變得更輕鬆！

📌 五個關鍵提問，改善所有職場關係
✔ 放大問題：發掘彼此優勢，建立互信基礎
✔ 穩定問題：了解對方的做事風格，減少摩擦
✔ 好約會問題：學習成功的合作經驗
✔ 壞約會問題：避免重蹈合作失敗的覆轍
✔ 修復問題：當衝突發生時，如何有效解決？

■ 心得

本書的核心概念是：「工作關係的品質決定你的成功與幸福」。然而，這套方法在不同規模的企業中，適用程度可能有所不同。

在小型公司，人力有限，每個人都需要靈活補位，彼此的溝通與信任變得尤為重要。本書提供的五大關鍵提問，能幫助團隊成員快速理解彼此的工作方式，減少衝突，提高合作效率。對於管理者來說，這些對話能建立更具彈性的團隊，確保即使遇到挑戰，仍能順利運作。

但在「大型企業」，每個人的職責範圍相對固定，此時《大人學做事做人》提出的「降低人性期待」觀點可能更為實用。在這樣的環境下，應該聚焦於人員是否完成自己的職責，而非過度期待他人主動補位或額外付出，以免影響團隊士氣或造成不公平感。

整體而言，本書的核心技巧適用於 需要高度合作、彈性補位的環境，特別是創業團隊或小型企業。而對於講求分工明確的大型企業，雖然這些對話仍有助於改善內部合作，但若期望所有人都具備高情商與靈活應對的能力，恐怕反而會帶來不必要的挫折感。

沒有搞不定的工作，只有沒搞好的關係：把同事、部屬和客戶通通變成神隊友！用五個關鍵提問改善關係，合作效益最大化

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