藤本梨惠子

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求生欲UP！職涯諮商師的100好感傾聽術

　　市面上有許多書籍在教如何說話、如何表達，但卻鮮少有書教如何傾聽、如何去理解，在這個不斷要和別人的互動的社會中，聽和說是一樣重要的，而且甚至有時候會是由聆聽者的反應來決定說的人是否要繼續說下去。
　　例如，當我興高采烈的和先生說話時，先生一直玩他的手機，一副沒在聽的樣子，先暫且別管說的內容對他來說是好是壞，但他的態度讓我好像被潑冷水一般，高興的心情瞬間不見，而且會讓我不想再繼續說下去。
　　同樣的狀況，如果他的態度也是很熱切回應我的話，我一定會開心的繼續說下去。從這種日常微小的的事情就可以發現，聽別人說話是很重要的。這本書是上個月分享的《#人見人愛的100好感處世習慣》系列作品，讓你有好習慣以外也讓你有好的人際關係。全書分為七個章節，從不同的方向說明傾聽的重要性，依照慣例，我會逐章擷取部份分享，讓大家能更快速理解要點。

《傾聽的基本篇》
◆06傾聽的「5個基本」★ 善於傾聽才是無敵！
傾聽技巧a、i、u、e、o
a：看著對方的眼睛
i：友善的姿勢
u：一邊點頭
e：保持微笑
o：聽完對方說話

◆16別一直搶鋒頭★別一直顧著展現自己！
要把對話的焦點放在對方身上。

《工作、人際關係篇》
◆19說得太多未必是好事★側耳傾聽比動口更重要！
把更多的心力放在傾聽勝過長篇大論的說明。

◆27不要炫耀對方未擁有的事物★要選擇適合對方目前狀況的話題！
先了解對方的情況再斟酌如何開口或回話。

《讓對方卸下心防的傾聽篇》
◆ 31讓對方感到一見如故的傾聽技巧★要與對方產生同步，增加彼此之間的共同點！
當自己發現與對方的有共通點後，彼此之間的心理距離就會縮短。
◆43別當話題小偷★別自賣自誇，要聊自己的失敗經驗！
以「其實我也是…」的方式搶走別人的話題，一直炫耀自己無法引起別人共鳴，可以聊自己失敗的經驗，讓對方覺得有人和自己一樣而安心。

《善解人意的傾聽技巧篇》
◆48用五感去感受對方★鍛鍊你的五感！
透過五個感官去感受對方的心情，想像對方的立場並為他人著想，再採取適合的行動。

◆51 Be比Do更重要★從對方的行動想像對方的為人行事！
Be：為人處事
Do：言行舉止

《增進提問技巧的方式篇》
◆56提問力與關心程度成正比★將提問的焦點放在對方身上！
想讓對話熱絡起來的話，釋出關心對方的訊號。
◆60聊對方想聊的事情★要問對方在意的事情！
要思考對方關心及在意的事情是什麼。

《認同對方的傾聽篇》
◆83先整理好自己的思緒，才能傾聽他人說話★別在批評自己與別人！
放開「必須這麼做才行」的價值觀，用更包容的心態去聆聽別人說話。
◆84不談論不在場的人★重點是眼前的對象，不是對話中的配角！
將關心的箭頭朝向眼前的交談對象，聆聽他們說話，釐清他們的思緒即可。

《整頓內心的傾聽篇》
◆86別干涉別人的課題★煩惱是神賜予的禮物！
拋開替他人解決煩惱的想法，好好傾聽對方說話就好。

◆100傾聽是一帖｢良藥｣★「傾聽」就是一帖｢良藥｣！
側耳傾聽的力量能讓人漸漸好起來。

　　平常和朋友的日常對話中，也常常發生無法順暢交流的冏境，但現在知道聽別人說話要將重心放在對方身上後，有種豁然開朗的感覺，讀完也從中了解自己缺乏的傾聽技巧，無法一口氣全改掉，但循序漸進一定可以變成良好的傾聽者。(生活可以更美好。)

✨三個閱讀push點
1.條例式的篇章，很容易閱讀，也很容易找到首要閱讀的項目。(對症下藥的概念)
2.人人都會說但不是人人都會聽，要將聽和說學習好，才能為自己締造良好的人際關係。
3.本書多為思維上的轉變，多站在他人的立場上思考，了解怎麼樣才是好的聆聽者。


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