莉茲．懷斯曼

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影響力領導：5大原則培養乘數思維，讓部屬甘心跟隨，締造乘數績效

Liz Wiseman

🤔【推薦你讀這本書，如果你總覺得...】 
1️⃣我的主管能力很強，但在他面前我總得兢兢業業…
2️⃣部門裡有一個能力特別突出的「王牌同事」，應該是好事吧？
3️⃣遇到不對頻的主管，難道只能默默忍受嗎？

🤓【我學到的3件事】 
1️⃣你不必是個天才，但你可以成為天才製造者。
大多數的企業領導者使用「加法」原則，認為想要提高成長，需要投入更多資源，例如當團隊的工作做不完時，就需要再招聘更多人才。

但作者認為，其實只要懂得使用「乘法」領導—也就是善用既有資源、更有效率地汲取成員的能力，就能讓組織擁有的資源力量倍增。

採用加法原則的「減數者（Diminisher）」常是本身能力很好的天才型領導者，他們擁有定型心態，認為才智是稀有且不變的。

而擁有乘法思維的「乘數者（Multiplier）」則擁有成長心態，認為每個人都可以靠後天努力獲得成就。他們是「天才製造者」，善於梳理問題（而不是自己跳進去解決問題）、萃取才智（讓團隊成員願意毫無保留地提出想法）、放大才智，這類領導者通常具有鮮明的性格和幽默感，他們從組織中可取得的能力比減數者高出2倍之多。

2️⃣替人標示出天賦，是從他們身上汲取更多才智的直接方法。
有句英文諺語"Fish discover water last."（魚不識水），比喻天生擁有才華的人，並不一定知道自己的能力，也因此無法加以運用。這時如果有人能發現並告訴他們，便能提高他們的自我意識及信心。

本書舉例有名優秀的橄欖球員，他自認是不錯的運動員，但還不到「傑出」的境界—直到有一天教練稱讚了他的速度，並時常在公開場合提起，從此之後他便培養出一種自我概念：我很快速。而每當團隊在需要速度的情況下，他便會想起教練的這些話，並催促自己超越極限、成為團隊的速度擔當。

3️⃣乘數領導是一門管理學，而應對減數領導則是一門藝術
如果你現在還不是領導者，可能會對本書第8章「應對減數者」比較有興趣：當你遇到削減你能力的減數型主管時，該怎麼辦？以下摘錄本書提供的3等級策略：

#1 防禦：減少對減數者的反應，舒緩壓力
◽降低音量
當被挑毛病時，忽視這些噪音，別過度解讀成減數者不重視你的貢獻（通常他們只是更加重視自己的貢獻），提醒自己這不是你的問題。

◽強化其他支持者連結
別讓減數者主導你的生活，設法擴大自己的支持基礎。不管是另一名信任的主管或同事，只要是任何瞭解你能力，且會給你實用第二意見的人。

◽要求績效情報
減數者通常會忙著下令「該如何做事」，卻忘記告訴成員「目標為何」及「這件事為何重要」。因此當主管下指示時，別急著照單全收，而是先問清楚他想要的結果是什麼，並隨時索取回饋：「我有達到目標了嗎？我該多做或少做些什麼？」

#2 進攻：成為老闆的乘數者
◽利用老闆的長處
不要試圖改變主管，而是要在關鍵時刻，妥善利用他的能力來推動你的工作。例如主管很愛挑剔，就可以利用他來找出專案的潛在問題；主管只知道專案大格局，那可以請他分享願景以協助爭取重要客戶。

◽給他們一份使用說明書
有天你買了一組電鑽，內部琳瑯滿目的鑽頭，需要一份說明書才知道哪個適合鑽木頭、塑膠或金屬。主動宣傳自己的長處，讓主管知道什麼事你做起來特別得心應手。

◽邀請他們加入派對（這點完全打破我的既有認知！）
以我個人來說，如果我不喜歡你，會盡量減少和你接觸，但面對減數者要反其道而行：分享你的空間並不代表放棄掌控，主動發起互動反而能控制減數者的參與程度。例如當你邀請主管參與會議時，可以說明你希望他扮演的角色，並明確指出希望他發言的時間點，引導他把精力和貢獻集中在最有價值或是最沒有傷害的地方。

#3 啟發他人：讓減數者轉變為乘數者
◽假設正向意圖
雖然減數者常以消耗人的方式進行對談，但你要假設他們沒有惡意，如此才能站在共同立場完成目標。

◽一次解決一個問題
通常減數者不喜歡聽「不是他們提出的主意」，因此一次提出一個小意見就好。

◽慶祝進展
當你發現主管的領導方式有改善（就算很微小）時，請不吝認同和讚美他。

🤗【關於本書我還想告訴你】
1️⃣本書架構十分清楚，每章都是一種乘數者和減數者的特質做對照，內容包含許多實例故事，最後會以條列式及表格做總結。書末附錄則是收錄本書針對150位領導者所做的分析研究方法，以及成為乘數者的實踐做法（從計畫到檢討方式都有）。可說是領導者的超級教科書／工具書／聖經，真的太強大了！

2️⃣作者（是一位女性！）創建了一家研究領導力與發展的公司，客戶包括蘋果、Facebook、Google、微軟、特斯拉、推特、Nike等大公司。


影響力領導：5大原則培養乘數思維，讓部屬甘心跟隨

組織裡的領導人有兩種：

• 乘數者：他們看見、運用及培養他人的才智
• 減數者：阻斷身邊人的才智能力

有些領導人意見很強烈，認為自己最聰明，而其他人的意見都不重要。這種人或許是天才，但只能單打獨鬥

天才製造者則會挖掘並重用人才，並且成為『乘數者』，找出團隊每個人擅長的能力，使團隊眾人能發揮最大的效果

🔸要記住的是：「當你成為領導者，重心不再是你自己，而是整個團隊，不過度干涉他人」

📍芋頭：《極限賽局》中提到，找出你的「沒什麼」在哪裡，當同樣一件事你可以輕而易舉的完成，而他人卻只能做到70分，這件事就是你天生的才能

🍀

【辯論製造者】

作為領導者，我們所能扮演的最重要角色，或許是提出並專注在『正確的問題』，避免讓企業只著重在表面的問題

❌ 不好的辯論問題是「我們應該要削減哪裡的經費？」
⭕ 比較好的則是「我們應該要削減專案A或是B的經費」

📍芋頭：這就像揪朋友聚餐，身為主揪若是問大家「聚餐要吃什麼？」沒有一個方向，效率一定很差

如果開投票表決：「要喝芋頭牛奶還是芋頭西米露」，先幫大家減少選項，這樣效率或許會更好

🍀

【成為辯論製造者】

一個好的會議需要大家集思廣益，而不是一人唱獨角戲，因此有三點需要注意

1.討論主持人只能問問題
2.每人必須提出證據以支持自己的理論
3.每個人都要參與

📍芋頭：讓我想到狼人殺，主持人只能引導流程，讓玩家自行辯論，並且每回合的每個人都要參與討論，哪怕最後還是亂殺

法國文學家儒貝爾曾說：「辯論一項決定但未敲定，也好過敲定一項決定但不加以討論」

🍀

【成為解放者】

解放者能增生團隊的優勢如下

• 輕易產生創意
• 人們分工合作
• 複雜困難的問題得以解決
• 人們迅速學習，適應新環境

★ 最重要的是：「解放者能允許你犯錯，你則有義務從錯誤中學習，而且不要重蹈覆轍」

★ 解放者也要有能承受高層的壓力，但不製造焦慮給團隊成員

當你允許別人犯錯，員工才不會因為怕犯錯受處罰，進而只做最基本的事，導致團隊進步緩慢

🍀

📍心得：書的部分內容在我前一份工作感受很深

前一份工作是早午餐店，算是一間家族企業，幾乎七成人員都是老闆的家人親戚，也產生了很多問題

老闆娘完全就是一個「減數者」，有時我櫃檯顧得好好的，她仍會想要來『幫忙』

然而她的幫忙根本是添亂，很常被她打亂節奏，或者要求一些不合理的事。像是前方一堆客人等著點餐，老闆娘卻會叫我去查看「廁所電燈有沒有關，或者樓上的冰箱有沒有關好這種不緊急的事」

🔸至於店長的角色就像「解放者」

店長有時會幫忙擋掉一些老闆娘不合理的要求，或者勸誘老闆娘回家休息（我每天都超期待這件事！）

而且店長能允許我們犯錯，並在空閒時才會討論為何錯誤，怎樣做會更好

至於老闆兒子則會施加壓力，曾經規定「誰犯錯一次就要捐獻$10」，導致工作氣氛超緊張，我也不想做額外的事找罪受，於是空閒時都在裝忙

最後也是店長出來協調，才廢止這項愚蠢的規定

📍結論就是：「領導人真的很重要，為什麼有些人能創造人才，有些人卻會摧毀人才？掌握書中的幾項訣竅，或許能使團隊有穩定的成長」

至於這本書的部分章節內容有點雷同，如果再稍加精簡或許會更好

🍀

《影響力領導》

【作者】：莉茲 • 懷斯曼（Liz Wiseman）
【譯者】：蕭美惠
【編輯】：黃凱怡、聞若婷
【出版】：時報文化

🍀

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