泰蕾絲．休斯頓

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我想和你聊一聊：哈佛商業評論高人氣作者告訴你受用一生的6個溝通策略，成長心態╳勇於談判╳被質疑的勇氣一次到位

Therese Huston

◆ 提要

🗣「學習如何有效回饋，對於工作與生活，都是值得的投入。」

人類是群居動物，不管在我們的工作上、生活中，都是需要互相合作的，所以我們會遇到需要給予「回饋」的時候。當我們在職場上會針對部屬、職員的表現給予回饋，在家中會針對孩子的表現給予回饋，而沒有任何一位主管或父母希望自己給回饋會造成反效果。

《我想和你聊一聊》一書主要針對在職場上，主管對部屬的回饋來教導讀者，我們應該用何種方式來達成「有效回饋」，有效回饋不僅能讓一個人平和的接受指正並改善錯誤，還能激勵他有更佳的表現，甚至在某些時候，他可能會將你視為改變他人生的那個人。

🗣「給予回饋是一種利己又立他的能力，也是一個人職涯中最重要的修練。每一次的有效對話，都能讓對方或團隊的表現有所改善，在你點亮他人的同時，也照亮了自己。」

◆ 心得

坦白說，我是一個看到超漂亮價錢（我跟自己的團買的XD）就容易瞎買的讀者，所以我要承認：我買錯了。我以為我買的只是職場上的各種說話技巧，沒想到我還沒回職場，就學著當主管怎麼和部屬說話啊（汗）？

但既然我還是順利讀完了，我還是得說，這本書很好讀，有許多原理和舉例能讓讀者自行思考、變化。而且書中談論到的技巧，其實可以轉化成各種身分，而不只是主管對部屬。

讀者可以自行想像這個身分可以是老鳥對菜鳥，不要以為只有主管要帶人好嗎？在許多行業中，惡劣的主管並不一定是職員離職的主因，也有可能是同事，老鳥在某種程度上來說，就是個廉價主管，而且如果帶出一個好菜鳥，其實也算是一種成就感，很值得學習。

對目前我來說，我會想把這身分轉化成父母對孩子，但因為書中舉的例子大多都是職場，只讀一次我自己是很難轉化，因為我閱讀時通常都會先跟著文字走，腦中想到的事情都是以前在職場上的事。

所以如果是爸媽身分而且有餘裕的讀者，可以直接參考親子對話的書，但如果是希望讀一本，可以應用在各方面的話，這本確實還不錯。

✤
我最喜歡的這本書的重點是「保持善意」和「用心傾聽」，如果一個主管能懂得這兩點，就算是個不太會說話的人都可以被原諒吧？還有就是關於職場上男女不平等的章節，真的讓我回想了許多，好比說我在限動分享關於「強勢」的篇章。

推薦給所有現在是主管和未來會成為主管，或任何有管理責任的讀者！很可惜這本書適合的是承認自己有所不足而想要精進的人，如果你的主管是個完全相反的人，建議在他下班後先切掉監視器五分鐘，擺一本放他桌上。（說明原因警衛應該會幫忙的）

更多書評／書摘：IG @77READING

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