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零偏見決斷法：如何擊退阻礙工作與生活的四大惡棍，用好決策扭轉人生

Chip Heath

Dan Heath

人類在判斷事情時，常常會有先入為主或刻板印象的情況，但其實我們可以更有意識的去避免做出錯誤的決策。

書中有歸類四個手段（ＷＲＡＰ）

一、Widen your options
問題皆非二分法，我們可以試者找出更多的可能性、避免掉入狹隘的偏誤內，嘗試找到更多的可能性，或許是詢問曾經歷過的人、或許是多方調查不同角度的想法。
二、Reality-test your assumption
驗證假設，用反向的問題或駁斥性問題來搜集想法與建議、逐步的確認更細節的內容，也可以用小實驗去試試水溫，避免「確認偏誤」：人們希望某件事為真時，會傾向搜集資訊去支撐它及前期就投入大量資源。
三、Attain Distance Before Deciding
抽離自我情緒，例如：「在開會時受到批評，可以先以第三人角度來思考對方的意見」、「如果是朋友發生這樣的情況，我會給他什麼建議？」，陷入情緒常常使我們做出不好的決定。
人們希歡熟悉的事物也害怕失去，而導致我們停留在現狀不願做出改變。
四、Prepare to be wrong
先預想最好到最糟的可能性，例如：「最後會失敗的話，那會是哪些原因導致的？」。
對無法預見的事情，我們可以用「安全係數」的方式去思考，例：「軟體開發時間表都會把緩衝期考量進去」。為失敗設立一個停損點，接受失敗的可能性。程序正義很重要，是人們看待決策公平性的關鍵，既使有時候一群人一起決策會多一些負擔。

本書有很多故事去去說明上面的論點，看的同時建議也參考書末附上的參考資料會有更多心得。

零偏見決斷法：如何擊退阻礙工作與生活的四大惡棍，用好決策扭轉人生

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聚焦原文書名「如何在人生與工作中做出更好的決定」