莫麗・塔荷瑞波

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華頓商學院的情緒談判課：駕馭情緒，就是你最好的談判籌碼！華頓商學院頂尖談判專家，淬鍊15年實戰心法

Mori Taheripour


■ 提要

談判並非僅是技巧的較量，更是一段深刻的自我探索之旅。成功的談判者，不僅需要強大的溝通技巧，更需要對自己有深刻的認識。

✓常見誤區與真相

談判是單人秀？錯！談判是雙向溝通，需要理解對方的觀點。
自信就是成功？過度自信可能導致準備不足。
談判是冰冷的？錯！談判充滿情緒，同理心是關鍵。
天生談判高手？任何人都有潛力成為談判高手，關鍵在於自我覺察。


✓為何談判如此重要？

自我成長：透過談判，我們更了解自己、自己的價值觀和行為模式。
人際關係：談判能改善人際關係，無論是家庭、職場還是其他社交場合。
解決問題：談判是解決衝突、達成共識的有效工具。
生活應用：談判無處不在，從日常小事到重大決定，都涉及談判。


✓如何成為更好的談判者？

自我覺察：了解自己的優勢、弱勢和行為模式。
同理心：設身處地為對方著想，理解對方的需求和觀點。
溝通技巧：學習有效的溝通技巧，表達自己的想法並聆聽對方的意見。
持續學習：談判是一門藝術，需要不斷學習和練習。


■ 心得


成功的談判不取決於你採用哪種風格，而是基於你對自我價值的理解和運用。談判過程中，重要的是誠實面對自己的個性，因為試圖變成另一種人格可能會適得其反。真正有效的談判技巧包括了解對手的觀點、建立正向連結，將過往的痛苦轉化為同情與理解去傾聽，以及運用自己的強項。

即使你內向或討厭衝突，也能成為出色的談判者，因為談判的核心是解決問題，而非僅僅是說服對方。了解自己並善用強項是關鍵。

本書也引用了 Daniel Kahneman《快思慢想》強調應克服情緒直覺審慎思考，以利做出正確決策。



華頓商學院的情緒談判課：駕馭情緒，就是你最好的談判籌碼！華頓商學院頂尖談判專家，淬鍊15年實戰心法

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