戸田久實

博客來0010756625

超好懂商業入門 情緒管理

■ 提要

憤怒是一種正常且必要的情緒，但如果無法妥善管理，可能會影響工作、人際關係，甚至個人健康。本書透過深入淺出的漫畫與文字，帶領讀者學習「憤怒管理」的技巧，幫助我們與情緒和平共處。

故事主角詩織是一名信用銀行的職員，某次被任命為企劃負責人，卻因組員的不合作態度大發脾氣，導致團隊關係緊張。經常光顧詩織老家蕎麥麵店的梅原，看到她的困境，決定傳授她 「憤怒管理」 技巧。

詩織能否成功調適情緒，順利帶領團隊完成企劃？本書以故事為引導，搭配實用的情緒調節技巧，幫助讀者學習如何擺脫暴怒的束縛，提升職場與生活的情緒應對能力。



■ 心得

情緒本身無分好壞，憤怒也並非負面感受，而是一種「二次情緒」——它通常源於期望落空，例如難為情、不安、疲憊、挫折或寂寞等感受。與其壓抑或爆發怒氣，不如學會如何適當表達與管理。

書中提出三項核心原則來幫助管理憤怒：

✅ 三重圓法則：區分事情的可接受程度——「可以接受」、「可以容忍」、「完全無法接受（NG）」，如果不是絕對無法容忍的事，就應該選擇放寬標準。
✅ 六秒黃金冷卻期：當怒氣升起時，先吸氣四秒、吐氣八秒，在六秒內不做回應，讓自己有時間冷靜思考。
✅ 區分可控與不可控：學會放下無法改變的事，專注於自己能掌控的範圍，避免將情緒浪費在無謂的執著上。

此外，書中還提供幾種實用的情緒調節技巧：

🔹 量化數據：記錄生氣的時間、地點與當下想法，幫助覺察自己的情緒模式。
🔹 倒數緩衝：從 100 倒數到 1，每次減 3，強制讓大腦恢復理性。
🔹 安心咒語：找到一句能讓自己冷靜的話，例如：「先聽聽對方的想法。」
🔹 放空思緒：暫時遠離情境，讓大腦重啟。
🔹 轉換注意力：將焦點轉移到當下的事物，例如手邊的物品或環境細節。
🔹 離開現場：強制抽離，避免在憤怒時做出衝動反應。
🔹 腹式呼吸：透過深呼吸來降低緊張感，調節交感神經，使情緒穩定。

本書以漫畫的方式呈現，對於希望能改善職場人際關係、促進團隊合作的讀者不妨可以嘗試實踐這本，由日本情緒管理協會理事戶田久實擔任原作的管理指南。

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