金卓拉．霍爾

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誰會說故事，誰就是贏家：讓你在幾分鐘內感動人心，說服任何人、做成任何事

Kindra Hall

金卓拉‧霍爾（Kindra Hall），全美知名演說家。 現任史代拉顧問公司總裁兼首席說故事專家，這家顧問公司致力於將說故事策略應用於當今的溝通挑戰。服務過客戶包括臉書、希爾頓飯店、及哈佛醫學院。他們公司提供的演講和培訓，激發團隊和個人透過策略來講故事，更好地傳達公司、產品和個人價值

為什麼要說故事❓
我們聽故事的時候，抗拒心態會逐漸消散。而一個氣氛營造絕佳、說得精心巧妙的故事，由「頗感興趣」的程度，直接越過「專心聆聽」的高度，進入「神魂顛倒」的狀態。
故事讓人們愛上某個產品、欣賞某項服務的價值，而且覺得必須做出行動。

⭐️說故事的三大要素
1. 注意力
2. 影響力
3. 改變

1️⃣注意力
說故事的時候，聽眾會把自身經驗填入故事裡，直到訊息本身和訊息接收者之間的界線變得模糊。如果徹底把自己輸送進個故事，就會失去對周遭環境的注意力。你的注意力就是在這一刻轉變成更珍貴的東西：著迷

2️⃣影響力
聽眾沉浸於故事的時候，不只會為故事產生共鳴而改變原本的態度，甚至會抗拒心態會逐漸消散。透過故事，讓人們愛上某個產品、欣賞某項服務的價值，而且覺得必須做出行動

3️⃣改變
你有沒有過這種經驗：走出電影院後，覺得故事跟著你回家，一陣子揮之不去？聽了朋友說了某個故事後，覺得它成了你整個人的一部分？

故事在腦部激發催產素，進而啟動到－多巴胺。多巴胺能幫助我們學習，每當我們注意到新鮮事物的時候，就給我們一種小小的觸電感。到聽眾從故事中回過神的時候，整個人其實已經產生變化，這種改變不是只持續一、兩分鐘，而是長期
這種永久影響力不是只存在於好萊塢電影和悲劇故事，而是存在於任何一個說得好的故事。

⭐️史代拉叙事架構
1.常態－原本的局勢
2.爆炸性發展一發生了某件事
3.新常態一局勢改變

⭐️常態
建立常態，也就是某件事發生前原本是什麼樣子，用一點時間展示故事的環節，介紹鮮明角色及其情感。在其間幾個細節，令聽眾建立熟悉感，吸引他們投入，他們就會卸下心防，換上角色的觀點
常態是故事中最重要的部分，這會令聽眾有理由在乎你的故事。

⭐️爆炸性發展
指的是「事件發生」，可能是大事也可能是小事，可能是好事也可能是壞事。
無論是什麼，故事中的爆炸性發展，是局勢的架構突然發生變化，變好變壞其實不重要。

⭐️新常態
局勢在「爆炸」發生後變成什麼模樣。描述現在你知道了什麼，現在的你為何比以前更明智、強壯、在某處有了改進（或仍試著改進）

新常態讓「說故事」這個策略能有效傳達某個重點，或強化某個訊息，而不只是娛樂聽眾。就是因為新常態，一個商業故事才值得聆聽

如何說出一個好的故事？
👨🏻 鮮明角色
🫀真實情感
❤️‍🔥特定時刻
👁具體細節

🌟鮮明角色
我們需要的不是英雄，而是鮮明角色，我們在乎而且同情的對象

🌟真實情感
情感無須誇張，而是簡單就行，例如沮喪、驚奇或好奇。情感是故事角色的感受，或本來就存在於故事的情境。透過這種情感，聽者對故事產生同理心。沒有情感就等於沒有同理心，訊息的影響力也就大幅減弱

🌟特定時刻
在空間、時間或情境中的特定一個點，把故事放在一個方便湊近觀看的位置，能放大原本平凡無奇的敘述，讓觀眾將其中一幕看得更清楚
相較於繼續觀看大局，我們需要聚焦於局部特寫

🌟具體細節
運用描述性質的細節和圖像，創造出一個世界，將目標客群吸引其中，並讓他們覺得自己的生活與該世界有些相似。細節越具體好
劇情越是震撼，越令人難忘，效果就越好。在故事中運用具體細節，是為了表明敘事者多麼了解聆聽者

⭐️四大類故事
1. 價值故事
2. 創辦人故事
3. 使命故事
4. 顧客故事

🌟價值故事
讓原本劣等的銷售與行銷變得能吸引、影響並改變聽眾。透過價值故事，你的潛在客戶，連同來未的忠實顧客，就更容易明白你的產品或服務究竟有多好。

🌟創辦人故事
創業者如何透過故事來吸引資金、顧客和人才

🌟使命故事
人的本能就是想要使命，想讓事物擁有意義。這不僅是為什麼故事很重要，也是為什麼使命在工作上是關鍵。如果意義不存在，我們就會主動賦予事物意義。
一個組織變得越龐大，凝聚並激勵人心就變得越重要。這兩者在一起就能創造出使命感，而你兩者都需要，一個都不能少，方能促進成果。

🌟顧客故事
顧客故事能吸引讀者，讓他們願意在這個故事，覺得與之產生關聯，最重要的是覺得有人懂自己，令他們願意買下產品。

⭐️後記：記得我上課或聽講座的時候，最深刻的不是老師的衣著、或當中說的數據，而是他說故事的內容。雖然這本是關於行銷的書籍，但我認為也適用在生活上，增加演講吸引力和減低人與人之間的鴻溝。

不論每個人，都有他的故事，即使是多麽平凡。

我永遠忘不了第一次開車時的興奮感
我永遠忘不了那一天大學畢業的感受
我永遠忘不了那一天面對死亡束手無策的感覺
現在，你要開始說你自己的故事嗎？

誰會說故事，誰就是贏家：讓你在幾分鐘內感動人心，說服任何人、做成任何事

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人與真理之間最短的距離，就是一個故事