瑟列斯特．赫莉

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同理心對話：增加談話深度的關鍵技巧

Celeste Headlee

書中有說到一個觀察我覺得很有趣，就是「聰明的人經常是最不懂得溝通的一群人。」而且很搞笑的，我們通常都會高估自己的說話能力，以為自己說話都沒有問題，有問題的是別人。不知道你有沒有這樣的經驗，當碰到朋友遇到傷心難過的事時，一時之間真的不知道該說些什麼安慰他，如果理性的人可能會說，「哎呀，天涯何處無芳草啊，下一個會更好。」或是有的比較白目的人會說，「沒關係啦，別難過了，你這樣一直哭也沒有用啊。」請問上述這兩種說法是真的有達到安慰的效果嗎？答案肯定是否定的對吧？
誰希望在難過的時候聽到這些莫名「有道理」的話，我們都希望情緒可以得到安慰，這種安慰並不是非要得到一些有建設性的建議或是事實敘述。唯有可以真正達成安慰效果的對話就是在其中添入「同理心」。

越聰明的人其實越不會溝通？

說句老實話，市面上那些關於「有效溝通」、「說話之道」這種類型的教戰書籍我其實不太會關注，不是因為覺得自己很會說話，只是覺得連說話都要學也是挺累的。
 
但這樣的刻板印象也確實讓我吃了不少虧，畢竟「不會說話」真的是一大軟肋。我也常看到許多明明能力就不錯，但總是沒能獲得良好的發展機會，深入觀察才會發現原來他們和我一樣，都是輸在了不會說話這件事上。
 
所以，如果你也有同樣的煩惱，那麼說不定這本書可以帶給你意外的收穫。

我一直秉持著如果一本書可以帶你到意想不到的地方，或是啟發你意想不到的想法的話，那它就是一本值得閱讀與珍藏的書。
 
相信我，這本書它真的做到了。
 
從起初的不以為意，到後來在閱讀完後帶來的實質改變，我真心推薦這本書給所有具有對話障礙的每一個人。
 
事實上，我們每個人都不可能永遠都保持著說話得體的狀態，但可以通過後天不斷地練習，不斷地反思，最終得以改善對話方式，拉近人與人之間的距離。
 
就如同作者所說的，「對話可能是人生最重要的基本技能之一，值得大家學習與精進。看似微不足道的閒聊，也可能有重大影響。」

同理心對話：增加談話深度的關鍵技巧

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越聰明的人其實越不會溝通？

你的能力很強，但別輸在不會說話：《同理心對話》