吉蓮．邰蒂

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穀倉效應：為什麼分工反而造成個人失去競爭力、企業崩壞、政府無能、經濟失控？

Gillian Tett

■ 提要

「穀倉效應」是組織內各部門因缺乏交流，無法為了共同目標努力，導致組織無法發揮合作綜效，並察覺外部環境的變動。

三個實例：
表現亮眼的索尼，為什麼最後內部不願合作、員工沉溺過去的成功，導致創新力道減弱，逐漸由盛轉衰？

瑞銀集團的高層完全不知道旗下的交易員購買美國的次級房貸商品，替公司埋下定時炸彈？

英格蘭銀行與聯準會擁有許多世界一流的經濟學家，在二○○八年金融海嘯來臨前，對眼前的危機視而不見？


■ 心得

1.賈伯斯不想把頻果拆成一個個半自主部門。他密切控制所有團隊，確保公司保持團結與彈性共同計算得失。
開發不再被拆成一段段，而是所有部門通力合作。
2.專家知道所有答案，但你得先問對問題法國人類學家李維史陀

3.官僚部門缺乏溝通、公司內部明爭暗鬥、把資訊扣在自己手上，這問題同樣也存在網路上。

4.作者提出建議

1)不妨讓團隊邊界保持靈活彈性
用活動或專案，甚至空間保持接觸不同部門

2）組織必須反思薪資和獎勵制度。
當報酬完全取決於團隊表現，不同團隊又會競爭，就會導致難以合作

3）資訊的流通至關重要
創造人們樂於分享資訊的環境，甚至需要「文化譯者」精通、遊走於不同穀倉之間的人才

4）重新想像另一套分類系統，並加以實驗
。一如克里夫蘭臨床醫學中心重新更改科室分類法。過於僵化的分工容易導致人員作出蠢事，加以改變有助於激發創新，至少能開闊視野。

5）科技帶來改變
不妨以科技數據，協助重組分類，一如芝加哥藉由數據預測謀殺案發生。



4.人類學家特質

1）由下往上觀看世事，並走出房間實地觀察
2）以開放心胸傾聽和觀察，了解為何系統間環環相扣
3）全面探討，挑戰禁忌或無趣的事情，對社會避而不談的議題給予關注
4）仔細傾聽他人說法，並互相比對落差
5）比對不同社會、文化或系統。藉此瞭解異文化同時也重新認識自身文化。
6）認為人類生活不僅只有一種合理模式，重新思考可能性。

當然我們不一定非得成為人類學家才能達成上述社會觀察，只要願意嘗試改變平常接受資訊或新聞的方式，和不同人交談觀察他們眼中的世界，或藉由旅行或閱讀，便能意識到文化差異。
而這些觀察的大敵，往往是過分追求效率，使人不願意嘗試其他可能、降低時間與精力成本，卻也冒著承受未知風險的可能。


跨部門溝通

政府、企業、團隊、個人，都是一座座穀倉。雖然穀倉讓世界井然有序，但當大家活在自己的小圈圈，就會造成不知變通，看不見危機，犯下嚴重錯誤。


這本書透過8大案例 x 6大原則，教你破除穀倉， 並且教你駕馭穀倉， 雖然這本書的內容看起來有點硬，很多人可能覺得太經濟學，或者太人類學，或者甚至覺得說太無聊，但是其實經濟學和人類學，都是和我們的人生息息相關的，大家應該都要看看這本書，這本書他提出真實案例，例如各家公司因為自己的一些問題所影響到獲益的狀況，我覺得這本書他很淺顯易懂，並不會歸城南閱讀， 因此當你在看這本書的時候，你也可以像人類學家一樣掌握這六大原則，你就可以內外兼具，而且在每個層面都可以應用到這本書的概念，非常十分直得推薦給大家閱讀！

政府、企業、團隊、個人，都是一座座穀倉。

這本書真的讓我大開眼界！你知道嗎，有時候我們會因為只專注在自己的小世界，而忽略了其他的可能性。這就像是我們被困在一個小小的穀倉裡，看不見外面的世界。但是，這本書教我們如何打破這個穀倉，讓我們可以看到更大的世界，並且找到新的機會。我覺得這本書非常有用，不只是對於工作，對於生活也很有幫助。我給這本書五顆星，因為它讓我看到了新的可能性。

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