納森．傑邁爾

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拒當三明治主管！服務上級、培育下屬，居中領導的雙向管理智慧

Nathan Jamail

🥪「一個對你很重要的人到你家過夜，毫無疑問我們會選擇好好款待對方，那麼為什麼我們可以服侍到家裡來作客的人，卻無法接受去服侍雇用你、讓你支付生活開銷的人？」
或許有比「服侍」更好的詞，但作者想要表達的是「服務上級」是我們該做的事情之一，成為主管以後，除了服務上級外，還需要具備「培育下屬」的能力

🥪破解幾個主管們的經常有的迷思：
1.抵制並不會增加影響力或魄力：當上級交辦貌似無法達成的工作時，主管們有時候會僅憑過去經驗認為這項任務超出團隊能力，為了保護下屬就會去抵制上級的決策，但事實上有時候並不是團隊無法達成，而是「不曉得該用什麼方式達成」，主管的角色是要幫助下屬進步達成目標，而不是抵制上司讓下屬「這樣子就好」，也許一開始會覺得抵制是好的做法，但這樣子其實是在害團隊原地踏步、少了向上努力的自我期許，當然前提是這項任務是有職業道德、不違法、不傷害等。

2.團隊有更好的能力不代表主管會被換掉：有時候主管不放權、不願意教導更多，是擔心團隊成為能力太強，自己的位子遲早不保，或許某些產業真的會這樣也說不定，但事實上，當主管讓團隊從C走到B，也意味著主管不在需要花費心思煩惱B，更可以學習更上一層樓A的工作

3.主管沒有辦法對團隊一視同仁是正常的：這不代表主管偏心，或是某位同事比較會拍馬屁之類的，每個人一天的時間都是固定的，在體育界教練會花比較多時間在明星選手身上，因為他們只要做到90分，或許可以抵過三個選手的實力，而在公司行號裡，有時候主管的做法反而會是關注在能力比較差強人意者身上，認為他們只要從不及格到及格，就可以變成一位可用人才了(?)，但其實主管的心思更應該花在拿些能力很強的團隊身上，道理同上方舉例，而當其他成員看到實力好會被關注後，為了加薪、獎金等，更會努力地提升自己的能力

4.管理和指導是不一樣的：前者是在事後糾正行為，後者是讓團隊事先防範，前者是做錯了糾正你，下次不要再犯，但很多時候下次還會再犯，因為團隊成員缺乏的是「練習」和「方法」，事後糾正提供的是方法，但我們要學會一件事，練習是不可或缺的，而好的主管，也會提供許多練習上的指導，增加團隊的能力，減少犯錯的機會

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☀️也許我們會說「天哪，可是我的主管從來沒教我怎麼領導，那我該怎麼學會領導」，其實只要記得一件事「培育下屬是好主管需要具備的能力」，所以你可以去找你的主管討論：）
然後當你的主管在聆聽你與團隊成員對話的時候，不要覺得你的主管是在「妨礙」你，有時候對方可以從聆聽中發現你的問題，這也會是你改善領導作法的一個管道，當然前提是你的主管是個具備領導力的人

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主管要學會要求下屬輔導他們成長