安德魯．葛洛夫

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葛洛夫給經理人的第一課：從煮蛋、賣咖啡的早餐店談高效能管理之道（暢銷新裝版）（3版）

Andrew S. Grove

英特爾那位把公司從記憶體硬轉去做處理器、一手救活整間公司的傳奇 CEO，寫了一本講管理的書。你大概以為第一課會是願景、是策略、是怎麼帶一群比你聰明的人。結果他開場教你的，是怎麼經營一個賣早餐的小攤子——一份三分鐘的水煮蛋、一片吐司、一杯咖啡，怎麼讓客人同時拿到、還不手忙腳亂。

我讀過的管理書，多半從大字開場：領導力、文化、使命。這本從一顆蛋開場。那一刻我有點愣住，後來才懂——這正是它擺了四十年還沒過期的原因。

它戳的痛很具體。你有沒有過這種一天：會議一場接一場，訊息全回完了，待辦劃掉一半，到了晚上累得不想說話，卻答不出一句最簡單的話——我今天到底「做出」了什麼？葛洛夫整本書，就在解這一題。

他的核心觀念，用一句生活話講完：你身為主管的產出，不是你自己做完的事，是你帶的這群人一起做出來的東西。一個餐廳經理，整晚都在後廚親自炒菜，他只是一個手腳很快的廚師，不是經理。他真正的產出，是廚房那十個人有沒有因為他做的某件事、今天炒得比昨天好。葛洛夫管這個叫「槓桿」——同一個鐘頭，你花下去之後，會撥動多少人、撥動多久、撥動多深。

最值錢的一段，是他把這把尺磨利了拿給你看。他說，花一個鐘頭好好教會一個下屬一件事，這個人接下來一整年都做得更好——你那一個鐘頭，撬動的是一整年的工作量。同樣一個鐘頭，你拿去親自衝進去救一場火，火滅了，也就過去了，明天那裡會再燒一次。一個主管該把時間往哪裡擺，這一條就講完了。

那這本書到底寫給誰？它說寫給「經理人」，但葛洛夫把這三個字撐得很大：只要你的成績是靠別人做出來的，你就是他講的那種人——哪怕你名片上沒有「經理」兩個字，是一個會影響旁邊好幾個人的資深工程師也算。說白了，它寫給一種剛轉了彎、還沒轉過來的人：你以前被衡量的是「你自己交出了什麼」，現在被衡量的是「你讓別人交出了什麼」，可你心裡那把尺，還停在舊的那一格。

這個痛是真痛。它要治的，是那種忙到虛脫、產出卻存疑的日常焦慮——這種焦慮會反覆發作，拖著不管，會把一個本來還不錯的人慢慢掏空。

最硬的話我得講。葛洛夫的槓桿、還有他幾乎是親手帶起來的「一對一會議」（讓下屬主導、講九成的話，你聽、你問），到今天都立得住；他那套「先看下屬在這件事上熟不熟，再決定你要管多細」也很好用。但這是一本一九八三年、從英特爾工廠裡長出來的書。書裡大量的生產線比喻，還有講組織設計那幾章（雙重隸屬、混合式組織那種英特爾才有的架構），是全書最舊、對小團隊和一人公司最用不上的部分。而且葛洛夫是個工程師腦，全書乾、冷、講機制，幾乎不碰情感與「為什麼」。你要的若是那種能把人點起來的領導感染力，這本書冷得像一份規格表，給不了你。

所以讀完，別急著把這本書收進「真受用」那一格。挑一件事，今天就動手：把你明天的行事曆攤開，每一格活動都問一句——這件事，會撥動幾個人、撥動多久？把那些「只動到我自己、動一下子就沒了」的，往後挪；把那些「教會一個人、影響他一整年」的，往前排。光做這一個動作，你下週的時間就會花得不一樣。再不然，更簡單：去排一場真正的一對一，讓對方講九成、你閉上嘴聽——你會聽到平常那種你一直在講的會議裡，永遠浮不上來的東西。

這本書你現在就該買，如果你剛接下一個團隊、每天忙到深夜卻心虛，或者你手下帶著一群靠腦袋吃飯的人。順帶一提，Google 那套紅遍全球的 OKR，源頭就是葛洛夫這套東西——想看正版出處的人，它在這裡。

但有兩種人先別急著掏錢。你手上一個人都不帶、是純粹的單兵作戰，這本書的核心對你會空轉（槓桿那套腦袋仍值得借，只是你得自己換算成一人份）。還有，你想找的若是溫度、是願景、是把一群人從心裡點起來的那種帶人之道，這本書會讓你讀得很辛苦，那得去翻別本。

那顆三分鐘的蛋，四十年後還在書裡冒著熱氣。它要說的其實很簡單：先弄清楚你這條線上，最慢的那一步是哪一步，再決定手上這個鐘頭，該往哪裡放。

葛洛夫給經理人的第一課：從煮蛋、賣咖啡的早餐店談高效能管理之道（暢銷新裝版）（3版）

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